Klientų patirties valdymas ne CX specialistams
Klientų patirties (CX) mokymai suteikia darbuotojams įgūdžių geriau suprasti ir atliepti klientų poreikius, o tai lemia didesnį pasitenkinimą ir lojalumą. Investicijos į CX mokymus ne tik stiprina santykius su klientais, bet ir gerina bendrus verslo rezultatus.
Mokymai skirti verslo vadovams, projektų vadovams, produktų vadovams, komandų lyderiams ir visiems kitiems specialistams, siekiantiems gilinti žinias apie klientų patirtį.
Mokymai pradedantiems CX kelionę
Klientų patirties (CX) mokymai suteikia specialistams įrankius, padedančius giliai suprasti ir pranokti klientų lūkesčius, užtikrinant aukštą jų pasitenkinimą ir lojalumą. Mokymuose daug dėmesio skiriama pagrindiniams CX valdymo elementams: CX strategijos kūrimui, į klientą orientuotos kultūros formavimui bei kliento kelionės žemėlapių sudarymui. Taip pat išmoksite klientų patirties matavimo metodų ir nuolatinio tobulinimo principų.
Pasiruošimas CCXP
CX mokymai skirti profesionalams, turintiems daugiau nei 4 metų patirtį klientų patirties (CX) srityje ir siekiantiems įgyti tarptautinį CCXP sertifikatą, kurį suteikia CXPA.org. Programa apjungia teoriją, išsamias diskusijas ir praktinius užsiėmimus mažose, koncentruotose grupėse. Pasiruoškite gilinti savo žinias, keistis įžvalgomis su kolegomis ir įvaldyti pažangias CX strategijas, būtinas norint sėkmingai išlaikyti CCXP egzaminą ir toliau augti CX karjeroje.